Standart olmayan otomasyon ekipmanı, insan maliyetinin büyümesiyle, yaşamın her kesiminde gittikçe daha kapsamlı olan müşteri kalitesi gereksinimlerinin ve ihtiyaçlarının verimliliğini artırmak, tam otomatik, yarı otomatik ile şirketin büyüklüğünden bağımsızdır. Güç olmadan, kötü tek makine otomasyonu, Pearl River Deltası'ndan Yangtze Nehri Deltası'na, Orta Batı'ya kadar, varlık işletme sahipleri otomasyon talebini eşleştiriyor, sadece hayranlık gücü boşluğunda iç çekiyor! Bu nedenle, standart olmayan otomasyon ekipmanı üreticileri, farklı teknoloji karşısında, farklı fikirler, farklı güçler, farklı ihtiyaçlar, farklı müşteri grupları, satış sonrası hizmet hizmeti, birçok standart olmayan otomasyon ekipmanının darboğazına dönüşmüştür. Aşırı hizmet maliyeti çok yüksek, kar yok, ihmal hizmeti şirket imajını etkiler, rekabet gücü düşüşü! Satış sonrası hizmet son mil, genellikle kısa düşmesi kolaydır. Projenin mükemmel bir tam durak çizmesi için standart olmayan otomasyon ekipmanı satış sonrası hizmet için iyi bir iş yapılır!
A) Kalite tasarlanmış, üretilir ve denetlenir, satış sonrası hizmet değil
Standart olmayan otomasyon ekipmanı satış sonrası hizmet, büyük bir parçaya ekipmanın kendisinin kalitesinden kaynaklanır ve bu kalite sorunları tasarım ve üretime kadar izlenebilir. Tasarım ve geliştirme aşamasının DFM raporunda, kullanımın fizibilitesini doğrulamak için müşteri ile tam olarak iletişim kurduk ve üretim ve hata ayıklamanın fizibilitesini doğrulamak için üretim ve üretimle tam olarak iletişim kurduk mı? Genellikle, iletişimdeki farklılıklar ve yanlış anlamalar nedeniyle, ekipman tasarım ve geliştirme aşamasında kalite sorunlarına sahiptir. Üretim ve üretimdeki insan ihmali ve beceri farkı, her işlemde birikmiş hatalar, süreç tahsisi hataları ve donanım üretim ve üretim seviyesi, üretim ve üretim sürecinde ekipmanların düşük kalitesinin nedenleridir. Muayene ve test, ekipman fabrikadan ayrılmadan önce nihai ürün denetim süreci ve kalite işlem kontrolü olarak, kısaca, kusurlu ekipman müşterilerin ellerine akamaz. Ekipmanın kalitesinin satış sonrası hizmetin iş yükünü, hızını ve maliyetini belirler.
2) Sadece ekipman donanımı değil, aynı zamanda çalışma ve bakım teknolojisi çıktısı kullanımı
Müşterilere satılan standart olmayan ekipmanlar, müşterilerin operasyon ve bakım teknisyenlerini eğitmelerine yardımcı olmak için, müşterilerin ekipmanların makul ve standart güvenli kullanımını ve ekipmanların günlük bakımını sağlamak, ekipmanın verimliliğini en üst düzeye çıkarmasını, ekipmanın hizmet ömrünü uzatmasını ve azaltmasını sağlamaktır. Ekipmanın arıza oranı.
İkincisi, müşteriler ekipman arızasını veya yıpranma parçalarını kendi başlarına çözebilir, problem işlemenin zamansallığını artırabilir ve satış sonrası hizmetin maliyetini azaltabilir. Bunları başarmak için, modern multimedya teknolojisini ve ağ iletişim teknolojisini kullanmamız, anlaşılması kolay operasyon ve bakım yapmamız, onarım ve inceleme ile ilgili belgeleri ve videoları yapmamız, müşterilerin ilgili SOP ve yudum oluşturmalarına yardımcı olmamız, iyi bir iş yapmamız, TPM ekipman yönetimi.
Müşteri hizmetleri yerleştirme teknik pencere personelini belirlemek, iletişimi kolaylaştırmak için uzaktan satış sonrası hizmeti yenilemek için modern iletişim teknolojisini kullanın . Müşteri işletimine ve bakımına uzaktan rehberlik etmek için cep telefonlarını, bilgisayarları ve diğer modern iletişim teknolojilerini kullanın! Uzaktan satış sonrası hizmet, önceden tek hataya göre, çevrimiçi arıza, yürütücü bileşenler (parçalar), sensörler (elektrik parçaları), kontrolör (sistem donanımı), ortak hata sınıflandırmasındaki prosedürler ve sistemler ilk kez olabilir Bir doktora bakın, çevrimiçi bekleme süresini kısaltın, servis verimliliğini ve kalitesini geliştirin! Tiktok ve diğer mikro video uzaktan simülasyon öğretimini de kullanabilirsiniz!
Dört) Satış sonrası problem bildirim sisteminin kurulması, diğer taş hatalara saldırabilir
Satış sonrası problem işleme, dosyayı sınıflandırmak için, gelecekteki sorunları izlemesi kolay. Satış sonrası sorunların ele alınması, diğer ilgili satış sonrası personel, tasarım ve geliştirme personeli, işleme ve imalat personeli, kalite denetim personeli ve müşterilere zamanında bildirilmelidir. Diğer problemlerin çözümü, problemlerin tekrarlanmasını azaltmak veya önlemek ve etkili geri bildirim kanalları ve izleme mekanizması oluşturmak için çözülebilir.
5) Satış sonrası ekibinin kaliteli yapısı
Satış sonrası hizmet satışların bir uzantısıdır, işletmenin kapsamlı imajının bir temsilcisidir, bu nedenle satış sonrası personel gereksinimlerinin kapsamlı kalitesi de yüksektir! Satıştan sonra çalışmaları etkili bir şekilde denetlenemez, bu nedenle yüksek derecede öz disiplin gerektirir. Müşterilerle doğrudan satıştan sonra, iletişim kurma, dürüstlük, saygı, hoşgörü, şikâyeti yutabilir, büyük deseni besleyebilir. Satıştan sonra sorunu çözmek, çok güçlü teknik yetenek, genişlik bilgisi, liderlik yapmaktır. Satış sonrası personel yönetimi dizginler atı olamaz, ancak hayatınız dışarıdan etkilenmeyecek, konumunun özelliği nedeniyle, bir dereceye kadar esneklik gücü sağlayan, hala etkili kontrol sistemi yapmalı, en iyi insanları bırakın Daha da iyisi, iyi para kullanan kötü para olması durumunda, kalifiye olmayan kişilerin erken dışarı çıkmasına izin verin, satış sonrası iyi takımın genel kalite seviyesini sağlayın.
Yönetim insan odaklıdır, bu yüzden standart olmayan otomasyon ekipmanı satış sonrası servis yönetiminde iyi bir iş yapın veya satış sonrası yetenek takımı yönetiminde iyi bir iş yapın!
